Service zur Wartung und Weiterentwicklung von Software für Baufinanzierung und Aktiv-Rechenkern

Aufgabe

Etablierung eines Servicemodells mit Sicherstellung der organisatorischen Trennung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer
Autarke Wartung, Weiterentwicklung sowie Releaseplanung und Steuerung der Software
Konfigurationsmanagement der Systemumgebungen und des Deployments
Gewährleistung der Serviceerbringung innerhalb des vereinbarten SLAs

Lösung

Etablierung eines Brückenkopfmodells zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer
Regelmäßiges Reporting zur Sicherstellung der Transparenz in Hinblick auf erbrachte Leistungen und vertraglich vereinbartem Budget
Eigenverantwortliche Planung und Umsetzung der Entwicklungsaufgaben
Sicherstellung von Know-How und entsprechender Kapazität um auch kurzfristige Belastungsspitzen abfangen zu können

Kennzahlen

Vier Regelreleases pro Jahr mit insgesamt 700 Personentagen
Durchschnittlich fünf Personen im Einsatz in drei verschiedenen Rollen
Sicherstellung der Softwarestabilität für mehr als 10.000 User

Werkzeuge

Microsoft .Net Framework, MS Visual Studio, MS IIS, MS SQL Server, LDAP, Active Directory, Dev Express, HP ALM, HPSM, Jira, Confluence

Ergebnis

Autarke und transparente Leistungserbringung im Servicevertrag sowie sehr hohe Softwarestabilität und Kundenzufriedenheit